Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez TaskForceGear, chaque produit est fabriqué à la main avec le plus grand soin. Nos masques sont imprimés en 3D, peints et assemblés manuellement, ce qui fait de chaque pièce une création unique.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine.

• Ne pas avoir été porté, modifié ou endommagé.

• Être retourné avec tous les accessoires et son emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits personnalisés

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés (couleurs, modifications spécifiques, commandes spéciales, etc.) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant :

• Votre numéro de commande.

• Des photos montrant le problème.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

• Le remplacement du produit.

• Une réparation.

• Un remboursement intégral.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés durant le transport.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant que sa fabrication n'a pas commencé.

Une fois la fabrication ou la personnalisation démarrée, l'annulation ne pourra plus être garantie.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

TaskForceGear
contact@taskforcegear.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.